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Seiri 1：設(shè)備規(guī)范操作與整理
A、操作流程規(guī)范
B、設(shè)備日常工作流程
C、設(shè)備使用完畢后正確歸位
D、設(shè)備日常檢查、故障及維修
B、服務(wù)技師日常行為規(guī)范管理；
D、服務(wù)技師規(guī)范語(yǔ)言、表情及動(dòng)作文明禮貌指導(dǎo)。
A、服務(wù)內(nèi)容；
B、服務(wù)特色；
C、服務(wù)承諾；
D、服務(wù)保障。
A、服務(wù)質(zhì)量保障；
B、服務(wù)響應(yīng)時(shí)效；
C、干冰調(diào)配流程。
A、服務(wù)過(guò)程發(fā)生事故處理過(guò)程：
B、安全注意事項(xiàng)；
A、駐店服務(wù)技師防疫自我安全防護(hù)措施；
B、干冰配送員防疫措施處理。
a、加強(qiáng)崗前防護(hù)準(zhǔn)備；
b、強(qiáng)化業(yè)務(wù)配送、分發(fā)環(huán)節(jié)的個(gè)人防護(hù)；
c、加強(qiáng)生活環(huán)境的衛(wèi)生防護(hù)。
A、操作流程規(guī)范
B、設(shè)備日常工作流程
C、設(shè)備使用完畢后正確歸位
D、設(shè)備日常檢查、故障及維修
Shitsuke 2——駐店服務(wù)技師素養(yǎng)管理
A、服務(wù)技師崗位職責(zé)；B、服務(wù)技師日常行為規(guī)范管理；
D、服務(wù)技師規(guī)范語(yǔ)言、表情及動(dòng)作文明禮貌指導(dǎo)。
A、服務(wù)內(nèi)容；
B、服務(wù)特色；
C、服務(wù)承諾；
D、服務(wù)保障。
A、服務(wù)質(zhì)量保障；
B、服務(wù)響應(yīng)時(shí)效；
C、干冰調(diào)配流程。
A、服務(wù)過(guò)程發(fā)生事故處理過(guò)程：
B、安全注意事項(xiàng)；
C、應(yīng)急處突能力。
A、駐店服務(wù)技師防疫自我安全防護(hù)措施；
B、干冰配送員防疫措施處理。
a、加強(qiáng)崗前防護(hù)準(zhǔn)備；
b、強(qiáng)化業(yè)務(wù)配送、分發(fā)環(huán)節(jié)的個(gè)人防護(hù)；
c、加強(qiáng)生活環(huán)境的衛(wèi)生防護(hù)。
